17 octobre 2007
Le premier arrivé au pays de la Tour Eiffel: le kit Bare Minerals.
Si vous lisez de temps en temps des magazines de mode et que vous passez parfois devant la vitrine d'un Séphora, à moins de vivre dans une bulle vous n'avez pas pu ignorer la sortie du kit Bare Minerals:
voilà la bête.
Qu'est-ce qu'on nous promet? Je cite le site Séphora:
"Finis les effets masque des fonds de teint traditionnels. Si vous souhaitez retrouver une peau éclatante, cacher les imperfections et les rougeurs, rejoignez les femmes déjà adeptes du maquillage bareMinerals, le maquillage qui se comporte comme un véritable soin de la peau.
Le kit Get Started vous initiera à ce maquillage innovant pour une peau belle et pleine d'éclat. Composé de minéraux micronisés, le fond de teint bareMinerals ressemble à une poudre, procure la sensation d'une crème, et se fond sur la peau comme de la soie, pour apporter au visage une luminosité naturelle."
Mouais, et la fin de la guerre et des famines dans le monde aussi me direz-vous et tout ça pour 65 euros!
Comme je ne voulais pas mourir idiote mais que bon, faire la queue deux heures pour se faire maquiller à la chaîne par Madame Séphora avec les mêmes pinceaux que tout le monde (beurk!), j'ai laissé passé quelques semaines et je me suis rendue dans un Séphora à l'ouverture (en priant pour qu'ils aient nettoyé les pinceaux avant de rentrer chez eux la veille). Une gentille Madame m'a démaquillé (sortir de chez moi sans maquillage mais ça va pas non?!), et re-maquillé donc avec les produits du kit miracle.
Bon OK, sur le coup comme beaucoup de monde je me suis dit WAOUW, je veux! (oui quand je suis enthousiaste j'en perd ma grammaire).
MAIS j'avais aussi lu pas mal d'articles sur le web disant que de nombreuses utilisatrices se plaignaient de picotments désagréables après l'application du fond de teint. Donc n'écoutant que la voix de la sagesse (et celle de mon petit mari qui m'accompagnait ce jour là et qui tournait de l'oeil à l'idée que je dépense une telle somme pour du fond teint - ha mon pov' doudou si tu savais... quand tu n'es pas là... non bon bref) j'ai décidé d'attendre au moins la fin de la journée pour voir comme était la tenue du produit miracle.
Des picotements j'en ai eu mais pas de quoi me pousser à renoncer l'achat d'un nouveau produit de maquillage, donc quelques clics et un achat sur ebay plus tard (et 20 euros economisés par rapport au prix Séphora) j'avais mon kit.
Au bout de quelques temps les picotements sont devenus franchement désagréables et mon kit s'est retrouvé dans un coin de la salle de bain.
Triste fin du miracle!
Et puis j'ai découvert BT et des Btesteuses adorables m'ont apporté l'illumination: le truc qui provoque les picotements c'est le vilain Bismuth Oxychloride qui est heureusement absent d'une grande quantité d'autre fonds de teints minéraux.
Pour celles qui sont malgré tout interessées, le kit comprend:
3 pinceaux en poils naturels (honnêtement pas de quoi fouetter un chat -le pauvre d'ailleurs pourquoi tant de haine)
un revitaliseur de teint Bare Vitamins (bof il sent la crème de jour qui a tourné je trouve)
2 pots de fond de teint (à choisir parmis 3 nuances: clair, moyen et foncé - il y a des gens dans une certaine équipe de marketing qui se sont foulés un neurone à trouver ça!)
une poudre bonne mine (celle là est pas mal, et il faut en utiliser vraiment très très peu, donc ça peut valoir le coup d'inverstir malgré la quantité ridicule (2g) d'un pot vendu chez Séphora)
un voile minéral (ça c'est selon moi LE bon roduit de ce kit, je n'ai pas encore trouvé de poudre de finition qui soit aussi efficace, mais je garde espoir).
21 juillet 2008
Faut pas nous prendre pour des truffes!
Il y a du rififi dans le petit monde du minéral.
Devant le succès grandissant de ce type de produits certaines compagnies commencent à durcir leurs conditions de vente notamment en ce qui concerne les envois à l'international, d'autres changent du jour au lendemain les quantités des produits qu'elles vendent, certaines font purement et simplement mine d'ignorer les réclamations des clientes et enfin les abus au niveau des délais de livraison deviennent monnaie courante!
Petit passage en revue de mes déconvenues et de celles dont j'ai entendu parler le plus souvent.
On commence par 
J'adore toujours autant les samples de fàp que j'avais reçu et je les conserve désormais comme des collectors car je ne commanderai plus jamais sur ce site.
J'avais essayé de repasser une commande au mois d'avril et je n'ai toujours rien reçu aujourd'hui. Avant que le délai de 45 jours ne soit écoulé j'avais ouvert un litige via paypal que j'avais transformé en réclamation puisque la propriétaire ne donnait toujours pas signe de vie et paypal m'avait finalement remboursé le montant de ma commande.
Je n'aime pas avoir recours à ce genre de procédures parce que je sais qu'à l'autre bout de l'ordinateur il y a bien souvent des propriétaires de sites qui travaillent seules et essayent de faire du mieux qu'elles peuvent pour satisfaire toutes leurs clientes. Mais là j'avais épuisé tous les recours amiables à ma disposition: avant d'ouvrir le litige paypal j'avais envoyé plus de 5 mails à la propriétaire à 2 adresses différentes sans jamais obtenir de réponse de sa part... donc tant pis pour elle et pour moi parce que cette expérience malheureuse m'a définitivement fait passer l'envie de commander à nouveau chez elle 
Vient ensuite 
un des sites préférés des minérales addicts.
Il y a quelques mois la propriétaire, Carina, a décidé de changer complètement son site internet pour améliorer la navigation, proposer davantage de produits... bref ça partait d'une bonne intention. Seulement la pauvre a dû s'entourer de la plus mauvaise équipe de webdesigners et webmasters du Texas parce que la migration qui devait se faire sans accros a mis plus de 3 semaines à être finalisée. 
Le plus gros souci a été que de nombreuses commandes ont été perdues ou annulées purement et simplement sans qu'aucune explication soit donnée aux clientes.
Or nous étions habituées à un service clientèle irréprochable d'où une profonde déception et de la frustration pour certaines.
Aujourd'hui les plus gros problèmes ont l'air d'avoir été résolu mais on attend toujours des produits qui ont été annoncés il y a un long moment: des boitiers à tamis refermables (le rêve des voyageuses) et surtout le kit de samples qui devrait passer de 5 à 8 samples.
To be continued...
Notre admineralette bien aimée a, elle aussi, connu une expérience malheureuse mais avec 
cette fois ci.
Elle en parle ici. En gros la propriétaire a, du jour au lendemain, décidé de réduire la quantité de ses samples de manière significative sans prévenir les clientes... c'est très décevant comme attitude, d'autant plus quand on vend déjà des produits parmi les plus chers du marché. 
Certaines marques ont bien compris que le nerf de la guerre pour séduire les futures clientes ce sont les samples et d'autres pas!
Je pense notamment à LA Minerals qui propose les fdp gratuits sur les samples mais dont le contenu est proche du ridicule tout comme ceux de la filiale française de Lumière. Bref si vous avez envie d'essayer de nouvelles marques, passez votre chemin sur ces deux là au moins 
J'en viens ensuite à un problème qui à mon avis va devenir un vrai souci dans les prochains mois pour toutes celles qui sont accros au netshopping de MMU: les "shipping policies" ou politiques commerciales des sites en ce qui concerne les expéditions (surtout à l'étranger).
Il y a quelque temps 
avait créé un mini-tollé dans le petit monde du MMU en précisant clairement sur son site qu'il refusaient de renvoyer les commandes qui s'étaient perdues en chemin. La propriétaire invoquait pour se justifier un nombre soit-disant anormalement élévé de clientes qui achetaient de très grosses quantités de maquillage pour la première fois dans sa boutique et dont les paquets venaient mystérieusement à manquer à l'appel.
Sa réaction est compréhensible me direz-vous. Oui, sauf pour les clientes de longue date et honnêtes à qui la même mésaventure est arrivée et qui se sont retrouvées le bec dans l'eau. 
Aujourd'hui je n'ai pas retrouvé de mention de cette clause sur le site de Lumière mais il y est plusieurs fois mentionné une assurance sans que le montant de celle-ci ne soit donné.
Si vous avez de la patience et du courage vous pouvez lire les 11 pages de ce sujet qui est consacré à ce point précis de la politique concernant les envois de Lumière.
D'autres compagnies commencent à durcir leur politiques en ce qui concerne les paquets perdus, comme 
qui indique sur sa page d'accueil que seules les commandes envoyées avec un numéro de suivi seront renvoyées à la cliente en cas de perte. Dans le meilleur des cas pour une commande d'une vingtaine de dollars il vous en coûtera au minimum 14 de plus pour être sûre de recevoir un jour votre commande... heureusement que le dollar est faible en ce moment. Mais au moins Taylor prévient ses clientes de manière claire et leur laisse plusieurs options de coût pour les fdp.
Gardons tout de même en tête que si décevants soient certains de points, ça reste une goutte d'eau par rapport à la qualité du service de l'ensemble des compagnies de MMU mais on ne peut qu'espérer que les points négatifs en resteront là.
Edit: pour dire que j'ai failli craquer pour la fameuse palette de 24 fàp chez Coastal Scents (pas minéraux mais bon...) mais qu'necore une fois c'est la politique commerciale qui a retenu mon clic final: pas d'assurance possible pour l'international hormis via fedex et des fdp astronomiques, la galère! 
07 septembre 2008
I'm baaaaaaack ^_^
Ayé, enfin ayé!!
Après des semaines (en fait trois, mais ça m'a paru bien plus long que ça!) passées à vivre dans les cartons nous sommes enfin installés pour de bon dans notre nouveau chez nous 
.
Je tiens à remercier toutes celles qui ont laissé un petit mot d'encouragement à notre intention sur ce blog et sur le forum, z'êtes sympas comme tout 
Merci aussi aux anciens et aux nouveaux voisins qui n'ont pas râlé une seule fois même si les déménageurs étaient un peu envahissants et s'ils ont dû se taper les escaliers, becôze l'ascenceur était réquisitionné pour la journée.
Merci à ma môman d'avoir sacrifié une partie de ses vacances pour venir passer quelques jours avec nous à nettoyer, récurer, bref suer sang et eau, et ça dans des conditions qu'à côté un camping sans aucune étoile c'est le grand luxe.
Merci à mon pôpa d'avoir encore une fois tué ses genoux pour qu'on puisse avoir du parquet dans la dernière chambre où il n'y en avait pas.
Merci à Edea qui a passé une après-midi de ses vacances à me supporter geindre et gémir de fatigue, ça n'a pas dû être folichon pour toi mais, moi ça m'a fait du bien de parler à quelqu'un d'autre qu'à mon ventre!
Par contre, pas merci aux déménageurs qui font partie d'une société qui soit disant prétend être parmi les "gentlemen" du métier: ça n'était de loin pas le prémier déméagement que nous faisions faire par une entreprise spécialisée mais c'est la première fois que ces messieurs ont été aussi "bourrins" (il n'y a pas d'autre terme) et c'est la première fois que nous avons eu autant de dégâts. Quant à leur assurance qui soit-disant couvre tous les risques, il faut maintenant que ce soit nous qui fassions tout réparer, et après éventuellement si ça leur convient nous serons, si nous le demandons gentiment, peut-être partiellement indeùnisés. Alors moi je vous dit que si vous avez un déménagement à faire faire par une entreprise, fuyez ces pseudos gentlemen 
Pfiou! vala c'était mon coup de gueule pour bien montrer que je suis de retour gonflée à bloc, maintenant on va pouvoir se reconcentrer sur ce qui nous intéresse vraiment: les poudrettes 